用户
用户页面管理与当前角色有过交互的所有用户档案，支持按渠道（Web、API、Telegram、Slack、Discord、飞书、钉钉、企业微信等）筛选，可同步历史对话导入用户。
页面概览
页面顶部为角色名称和运行状态，右上角为「编辑配置」和「停止」按钮。
搜索
- 搜索框："搜索姓名/部门/ID..."
顶部操作
| 按钮 | 功能 |
|---|---|
| 只看管理员 | 筛选仅显示管理员用户 |
| 同步历史 | 从历史会话中导入用户档案 |
| 用户总数 | 显示当前用户总数（如"共 0 位用户"） |
渠道筛选
提供丰富的渠道标签，点击可筛选对应渠道的用户：
| 渠道 | 说明 |
|---|---|
| 全部 | 所有渠道的用户 |
| 管理员对话 | 通过管理员对话交互的用户 |
| Web 用户 | 通过 Web 界面交互的用户 |
| API | 通过 API 接口交互的用户 |
| Telegram | 通过 Telegram 交互的用户 |
| Slack | 通过 Slack 交互的用户 |
| Discord | 通过 Discord 交互的用户 |
| 飞书 | 通过飞书交互的用户 |
| 钉钉 | 通过钉钉交互的用户 |
| 企业微信 | 通过企业微信交互的用户 |
| 企业微信智能机器人 | 通过企业微信智能机器人交互的用户 |
| 微信客服 | 通过微信客服交互的用户 |
| LINE | 通过 LINE 交互的用户 |
| 通过 WhatsApp 交互的用户 | |
| 微信个人号 | 通过微信个人号交互的用户 |
每个渠道标签右侧显示该渠道的用户数量。
空状态
当暂无用户记录时，页面中央显示：
- 用户图标
- "暂无用户记录"
- 说明："用户发消息后自动建档，或点击「同步历史」从历史会话导入"
用户档案
用户与角色交互后，系统自动为用户建立档案，包含：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 姓名 | 用户名称 |
| 部门 | 用户所属部门 |
| ID | 用户唯一标识 |
| 渠道 | 用户来源渠道 |
| 交互记录 | 与角色的对话历史 |
用户建档机制
- 自动建档：用户通过任意渠道向角色发送消息后，系统自动为用户创建档案
- 手动导入：点击「同步历史」按钮，从历史会话中批量导入用户档案
- 档案关联：同一用户在不同渠道的交互可关联到同一档案
用户管理操作
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 查看用户详情 | 点击用户档案查看详细信息和交互历史 |
| 按渠道筛选 | 使用渠道标签快速定位特定渠道的用户 |
| 搜索用户 | 按姓名、部门或 ID 搜索用户 |
| 同步历史 | 从历史会话中导入缺失的用户档案 |
| 只看管理员 | 筛选仅显示管理员角色的用户 |
提示
如果用户反馈角色"不认识"自己，可以检查用户档案是否正确建立。使用「同步历史」功能可以从历史对话中导入用户档案。对于多渠道用户，确保不同渠道的交互被正确关联到同一用户档案，以提供连贯的个性化体验。